Fokker

Tach,
ich hatte ende letzten Monat bei der Telekom ein Komplettpaket Telefonanschluss + T-DSL geordert. Seitdem habe ich nichts nehr gehört. Heute bin ich dann in einen Laden, weil ich zudem noch den Namen meines Vormieters heruasgefunden hatte und mir so einen Techniker-Termin ersparen wollte. Also Bestellnr. und Vormieter aufgeschrieben und zum T-Punkt gedackelt.
Dort sagte man mir dann, das kein Auftrag vorhanden wäre. Und das, obwohl ich ja eine E-Mail mit der Bestellnr. bekommen hatte... Die Aussage des Verkäufers war dann auch erstaunlich: "Das passiert öfter mal, weil das abgetippt werden muss."

Dann sollte man doch keine Onlinebestellung anbieten.

__________________
Good judgement comes from experience, experience comes from bad judgement.

Killerkeks

Selbst schuld, wenn man Online oder telefonisch Aufträge erteilt... Sollte doch bekannt sein... In nem T-punkt sicherst du eher nen Arbeitsplatz und hast nen persönlichen Ansprechpartner, den du auch darauf ansprechen kannst - anders als bei den anderen Verfahren...

kex

__________________

Fokker

Nein, das ist mir nicht bekannt, dass online signifikant oft Aufträge verloren gehen. Wenn die Telekom das nicht klarieren kann, sollte man es auch nicht anbieten...

__________________
Good judgement comes from experience, experience comes from bad judgement.

Killerkeks

Warum spart doch Arbeitsplätze ein... ?! Spart kosten ein... Von den Ersparnissen kann man dann mehr als 32.000 Leute rauswerfen - gestern wurde ja der Abbau von 55.000 bekannt!

kex

__________________

Fokker

Nana, du solltest nicht vergessen, dass auch dein Unternehmen gerade über das Online-Geschäft verdient und so auch den Markt bedient. Ein Unternehmen ohne Onlineshop ist heutzutage benachteiligt.Letztlich bietet auch ein Onlineshop Arbeitsplätze - irgendwer muss diesen warten, programmieren etc. - auch hier hängt eine Industrie dran.

__________________
Good judgement comes from experience, experience comes from bad judgement.

Killerkeks

Wenn du absolut pünktlich, auf die Minute irgendwo sein musst - fährst du dann Bahn? Natürlich müsste die bahn diesen Service bieten können - können sie aber nicht. Jeder Dritte Zug kommt zu spät.

Wenn ich weiß, dass in einem riesenunternehmen wie der Telekom des Öfteren Dinge schief laufen, dann such ich mir doch einen persönlichen Ansprechpartner...

Achja ein Onlineshop brauch keine zusätzlichen Bearbeiter... Das bearbeitet alles das BO, das genauso die Aufträge aus den T-punkten, Call-Centern etc bekommt... Und du glaubst nciht wirklich, dass da mehr Leute eingestellt werden/wurden, oder?


kex

__________________

Fokker

Normalerweise werden meine Onlinebestellungen immer relativ zügig abgearbeitet.
Nein? Nun, für die Präsenz der Telekom im Netz wird es doch sicher IT-Fachleute geben, oder? Außerdem muss die Software ja von irgendjemanden geschrieben und auf dem neuesten Stand gehalten werden etc...

__________________
Good judgement comes from experience, experience comes from bad judgement.

Killerkeks

aber nicht von zusätzlichem Personal - im Gegenteil, da werden nochmal 10.000e abgebaut...

kex

PS: Mir auch ziemlich wayne wechsel zu arcor - da hast du die Probleme sicher nicht - und vlt. sicherst du damit dann meinen Arbeitsplatz

__________________

Fokker

Und an anderer Stelle -vielleicht nich im selben Betrieb- werden so auch Arbeitsplätze geschaffen.

Es ist auch egal, du kannst ja ncht erwarten, dass man sich jeder Neuerung verschließt. Sonst müsste man auch die Roboter in den Fabriken abschaffen. Letztlich ist es doch das gleiche.

Arcor... hab ich keine Erfahrung mit. Werd mich beim nächsten Umzug mal dran erinnern. Mobilfunkverträge haben die ja afaik nicht.

__________________
Good judgement comes from experience, experience comes from bad judgement.

Killerkeks

Gerade das geschieht eben nicht...
Kann dir die Statistiken der Arbeitsplätze in der TK-IT-Branche bei Gelegenheit zukommen lassen... 130.000 in 13 Jahren weniger bei der Telekom... Bei der Konkurrenz wurden keine bis kaum Arbeitsplätze geschaffen - teilweise sogar abgebaut...


kex

__________________

Fokker

Wo werden keine Stellen abgebaut? Irgendjemand programmiert die Dinger aber, und diejenigen möchten nunmal auch daran verdienen und ihren Arbeitsplatz sichern...

Ansonsten:

__________________
Good judgement comes from experience, experience comes from bad judgement.

Killerkeks

Wie gesagt, such den Kontakt mit Menschen, wenn du etwas einkaufst und dir bleiben diese Probleme erspart. - Oder zumindest hast dann nen ASP, der dir weiterhelfen kann

kex

__________________

tdd

Hi
es herrschen echt unglaubliche zustände bei er Telekom. Wir (meine Mutter und ich) sind vor 2 Monaten von T-ISDN + DSL1000 auf Call&Surf Comfort mit T-ISDN und DSL2000 umgestiegen. Letzten Monat haben sie aber Call&Surf Comfort UND DSL1000 abgerechnet. Also etwa 16€ zu viel. Also sofort Hotline angerufen und beschwert. Der freundliche Herr hat auch sofort erkannt und zugegeben, dass das falsch ist. Er versprach mir, das zu ändern und natürlich auch eine Gutschrift mit der nächsten Rechnung. Heute aber genau der gleiche scheiß. Die Deppen haben es nicht geschafft den Auftrag in einem Monat zu bearbeiten. Das Geld wird erstmal zurückgebucht und wir überweisen jetzt von Hand, was der Telekom zusteht.

Ein arschlangsames Routing übers Congent-Netzwerk beklage ich auch schon. Mit denen will sich die Telekom auch nicht einigen. Was auf die Qualität des Breitbandnetzwerks geht...

__________________
mfg
tdd

Fokker